11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无(什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些wú)法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因(yī什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些n)受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动(dòng)了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避免类似事(shì)故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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