又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机(jī)端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶(jiē)段，一直(zhí)无法往(wǎng)后(hòu)显示。记(jì)者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期(qī)货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不(bù)开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服(fú)务人员(yuán)，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交易软件出(chū)现了(le)问题，直到周(zhōu)六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还(hái)没(méi)有无功不受禄什么意思，无功不受禄下一句该怎么回答对方对(duì)此次事(shì)故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前(qián)手(shǒu)机(jī)下单(d无功不受禄什么意思，无功不受禄下一句该怎么回答对方ān)方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对(duì)大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单(dān)渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公(gōng)司(sī)都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是(shì)服(fú)务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情(qíng)况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在(zài)工作群里(lǐ)第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问(wèn)题并(bìng)解决(jué)问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其(qí)他手机(jī)软件或(huò)电脑版的软件下单(dān)，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商(shāng)）需(xū)要(yào)进(jìn)一步(bù)提升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导(dǎo)致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时调(diào)动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客(kè)户经理的联系(xì)方式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电(d无功不受禄什么意思，无功不受禄下一句该怎么回答对方iàn)话，所(suǒ)有交易(yì)尽(jǐn)量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好(hǎo)类似(shì)事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于(yú)未然(rán)。

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