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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出(chū)转人(rén)工或者人工客服，等(děng)待转接(jiē)至人工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及其他业(yè)务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完(wán)成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗ine-height: 24px;'>打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗)意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公告称，基于打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗(yú)快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调(diào)节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的(de)快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地(dì)服务网点根据总部(bù)指导建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实(shí)施。

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