4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí六的大写是什么字，六的大写是什么怎么写)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次55六的大写是什么字，六的大写是什么怎么写4,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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