又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人(rén)士反映，博易(yì)大师手(shǒu)机(jī)端突然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户(hù)都(dōu)无(wú)法(fǎ)登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的(de)技(jì)术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软件的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站(zhàn)点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)不知道，还在等(děng)博(bó)易的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道(dào)是(shì)博易大师(shī)交易(yì)软件(jiàn)出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过具(jù)体原因还(hái)需等博易大师的(de)官方通(tōng)知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发了(le)自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解一也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外(wài)几家都可(kě)以替代(dài)。如果客(kè)户(hù)用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说(shuō)。<也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句/p>

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师(shī)反映(yìng)出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去(qù)软件的(de)时(shí)候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次(cì)情况及(jí)时(shí)反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易(yì)技术(shù)交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司(sī)出现同样的(de)问题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群(qún)里第(dì)一时(shí)间统筹(chóu)部(bù)署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通(tōng)过其(qí)他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或(huò)电脑版(也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句bǎn)的软件下单(dān)，或者(zhě)打报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能(néng)及时调动资(zī)金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要(yào)有期货(huò)公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货(huò)交易本(běn)来就是有风险的，无(wú)论(lùn)行(xíng)情软件出现(xiàn)的(de)突(tū)发(fā)情(qíng)况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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