4月20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的)低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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