落regretted用法及例句，regret的用法和例句座、打开手机、扫码点菜，已经成为(wèi)不少人外(wài)出就餐时的潜意识动作(zuò)。不(bù)过(guò)，你是否意识到(dào)，这一便捷行(xíng)为背后可能藏着猫腻：在一次次点击(jī)中，顾客的(de)个(gè)人信息(xī)也(yě)被“收割”。

　　扫码(mǎ)点餐开通门槛低(dī)

　　近日，北京市消费者协会发布(bù)对“扫码强制关(guān)注使用”现象的劝喻。其(qí)中提到(dào)，“必须使用小(xiǎo)程序才能点餐”等(děng)扫码强制关注(zhù)使用的现象(xiàng)在生(shēng)活中并不少(shǎo)见。

　　在北京工作的(de)白领小张就(jiù)经常遇到这种情况(kuàng)。“餐桌前坐(zuò)定后，服务(wù)员(yuán)第一(yī)句就(jiù)是(shì)请扫码点餐，当提出能不能(néng)用纸质菜单时，服(fú)务员不是说纸质(zhì)菜单菜品不全，就是需等较(jiào)长时(shí)间(jiān)，有的干脆告诉你只能扫码(mǎ)点餐(cān)。”小(xiǎo)张(zhāng)回(huí)忆，“这不就是变相强制扫码点餐(cān)吗(ma)？”

　　如今，扫码自助点餐在餐饮业已得(dé)到推广(guǎng)。山东(dōng)一家虾火锅店(diàn)的老板吕先生向中新经纬表示，他的餐(cān)厅自2021年起就彻底告别纸质菜(cài)单了，客(kè)人(rén)只能扫(sǎo)桌边二维码进入小程序点餐。“这样(yàng)做(zuò)不仅(jǐn)节省人力成本，省(shěng)去沟通成本，还不容易出错(cuò)，效率(lǜ)更高。此外，做(zuò)一套扫(sǎo)码点餐系统也(yě)不贵。”吕先生同(tóng)时表示(shì)，餐(cān)厅实施扫(sǎo)码点餐以来，只有极个别顾客(kè)提出过(guò)异议，其他顾(gù)客都已(yǐ)经习惯成(chéng)自然(rán)了(le)。

　　据中(zhōng)新经纬了解(jiě)，目前一(yī)家餐厅定(dìng)制一个扫码点餐小程序门槛并不高，仅需花费数百元。

　　华斌（化名）之前在一家互联网公司(sī)做程(chéng)序员，2021年离职后开(kāi)了一间工(gōng)作室，专门为各种店铺定制点(diǎn)单小程(chéng)序，其中餐饮店的扫(sǎo)码点(diǎn)餐小程序(xù)是用户(hù)咨(zī)询得最(zuì)多的。

　　“扫码点餐现(xiàn)在(zài)很普遍，一桌一码，用户(hù)扫码(mǎ)进入小(xiǎo)程(chéng)序，点餐、结算、充值、堂食或自(zì)提(tí)都可以选择。开通门(mén)槛也比较低，只需要提供营业(yè)执照，费用的话，小程序申请加开通微信支(zhī)付共400元，如果(guǒ)再开通支(zhī)付宝支付(fù)额(é)外付300元。”华斌介绍(shào)。

　　另一家专门(mén)做(zuò)餐饮小程序的店铺负(fù)责(zé)人也(yě)介(jiè)绍称，定制扫码点餐小(xiǎo)程(chéng)序仅(jǐn)需399元(yuán)，包括认(rèn)证、搭建、设计(jì)等费用，餐饮店直接上传商品(pǐn)就可(kě)以(yǐ)用。

　　不提供个人信息(xī)不能吃饭？餐厅可自由设(shè)置

　　“只是点个菜而已，有必要非得扫码吗(ma)？”“点个菜为什么(me)还要我提供微(wēi)信昵称、手(shǒu)机号呢？”在社交平台上(shàng)，不少网(wǎng)友(yǒu)表(biǎo)示不解。

　　华斌说，在扫码(mǎ)点餐小程序(xù)的后(hòu)台，餐饮店老板可以做一些数据分析，比如收入、销(xiāo)量(liàng)等(děng)基(jī)础(chǔ)数(shù)据，当(dāng)然也可以分(fēn)析(xī)会员充值情(qíng)况、顾客画(huà)像等。

　　那么如(rú)何获(huò)得顾客画(huà)像呢(ne)？华斌说，这(zhè)些都可以通过后台设置实现(xiàn)。

　　“首先，可以设置不登录无(wú)法(fǎ)点餐，登录主要是获取(qǔ)微信(xìn)昵(nì)称、头像，有的小程(chéng)序也会获取手机号。如果(guǒ)觉(jué)得这样做用户(hù)体验不(bù)好(hǎo)，还有其他办法，可在支付环(huán)节，设(shè)置(zhì)开(kāi)通会员可领小额(é)优惠券(quàn)，大部分(fēn)用户会注册，这样就获取(qǔ)了用户的微信信息和手机号。当然餐(cān)厅也可以设置成直接(jiē)点餐(cān)，获取(qǔ)这(zhè)些信息的目(mù)的是方便以后运营，向顾客推送餐厅的活动优惠(huì)信息。”华(huá)斌说。

　　吕(lǚ)先生(shēng)也表示，当时(shí)业(yè)务人员(yuán)曾告(gào)诉他可通过设置获取顾客信息，且信息越全面越有利(lì)于(yú)后期(qī)分析客源。“我文化程度有限，也不想搞(gǎo)这(zhè)些，开通扫码(mǎ)点餐就图个方便，所(suǒ)以我们不提(tí)供(gōng)个人信息也能点餐(cān)。”吕先(xiān)生说(shuō)。

　　除了被(bèi)“收割”个人信(xìn)息，顾客regretted用法及例句，regret的用法和例句每次点餐也都可以转变(biàn)为小程(chéng)序(xù)的(de)流量，而商家可选择通过接收推广广告获取广告费用。

　　据一(yī)位小程序开发者透(tòu)露，点餐小程序也可以接入第三方广告，顾客点击，餐(cān)饮(yǐn)店(diàn)老板分钱。“当小(xiǎo)程序的用户量达到1000以上时，就可以(yǐ)申(shēn)请接入广告，开屏广告或者插入(rù)小程(chéng)序中都可(kě)以(yǐ)，顾客点击或浏(liú)览，餐饮(yǐn)店可以分流(liú)量(liàng)费。”

　　据一位餐饮店(diàn)老(lǎo)板介绍，顾客点击(jī)一次(cì)他们分(fēn)得的钱(qián)数并(bìng)不固定，要看(kàn)用(yòng)户质(zhì)量，有时候(hòu)点一下是几毛钱(qián)，有时候能达到一(yī)块(kuài)多。“总的来说，这笔收入不多，一个月几百块(kuài)钱(qián)，有比没有(yǒu)强。”

　　经纬快评：

　　把顾(gù)客当(dāng)“流(liú)量”，最(zuì)终会失去(qù)顾(gù)客

　　针对存(cún)在已久的强制扫码点(diǎn)餐，顾(gù)客们怨声(shēng)载道，相关部(bù)门组(zǔ)织(zhī)也多次发文，提出(chū)“不得”强制(zhì)。不过，即使用户自愿选择(zé)扫码点(diǎn)餐(cān)，这里面(miàn)也并非(fēi)没有(yǒu)问(wèn)题(tí)，还牵扯到个人信(xìn)息的获(huò)取和(hé)使用。

　　为尽可(kě)能详细(xì)准确地分析顾客(kè)画像、大范(fàn)围准确地推送营销信(xìn)息，部分餐厅商家通过设(shè)置扫码点餐小程序后台，获取顾客个人信息，内容有(yǒu)多有少，程度有深有浅，导致了顾客必须(xū)提交(jiāo)个人信(xìn)息，否则无(wú)法点餐(cān)的(de)局面。

　　暂不论强(qiáng)制顾客扫码点餐、过度收集(jí)顾客(kè)个人信息(xī)已违反(fǎn)相关法(fǎ)律规定，单是把顾客当成冷(lěng)冰冰(bīng)的“流量”，对(duì)整个餐饮业的经营环(huán)境和发展(zhǎn)就已伤害满满。

　　在以服务(wù)为首(shǒu)要(yào)要求的餐饮业(yè)，顾客是一个个有温(wēn)度的人，满足顾客(kè)需求，提供优良的服务，应是餐(cān)饮业的共(gòng)识(shí)。强制扫码点餐，实际上是(shì)阻碍了餐厅与顾客之间有(yǒu)温度的交流，本应满足顾客个(gè)性需求(qiú)的便捷扫码变成了“消费烦恼”。

　　而过度收(shōu)集个人信息则更恶劣，实际上(shàng)是在违反诸多法律规定(dìng)的基(jī)础上，将(jiāng)顾客(kè)当成了餐厅经营(yíng)营销的流量工具(jù)，甚至(zhì)是(shì)待割的“韭(jiǔ)菜”。

　　需要明(míng)确(què)，首先强制扫码(mǎ)点(diǎn)餐不合理不(bù)合法，消(xiāo)费者(zhě)有权抵制；其次，扫码点餐过度索(suǒ)权(quán)亦违反相(xiāng)关(guān)法律(lǜ)规定。对餐饮商家来说，强制扫码点餐获取顾客信息，看似“圈(quān)粉”，获(huò)得(dé)了流(liú)量(liàng)，实则“脱粉”，最终(zhōng)失去顾客(kè)。商家唯(wéi)有(yǒu)意识到最好的营销(xiāo)手段(duàn)是高质(zhì)量的服务，才能(néng)真正留住客户(hù)。

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