金融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服务的(de)意(yì)见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员(yuán)实名(míng)登记。经纪服(fú)务内容由基本(běn)服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，延(yán)伸(shēn)服务(wù)是(shì)可单独提(tí)供的额外服务。意见(jiàn)明(míng)确(què)，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平(píng)台不(bù)得(dé)干预经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住(zhù)房和城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地(dì)产经纪机构存在(zài)利用房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房地产(chǎn)市场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机(jī)构(gòu)备案(àn)制度。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量(liàng)房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住房和(hé)城乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)要全面推行经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员实名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从业(yè)人(rén)员管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的工(gōng)作(z周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少uò)牌、信息(xī)卡等，公示从业信(xìn)息(xī)，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明(míng)确(què)经纪(jì)服(fú)务内容(róng)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供的(de)经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包括提(tí)供房源客源信息、带(dài)客(kè)户看房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等(děng)。延伸服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款(kuǎn)等额(é)外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服(fú)务收费由交易各(gè)方根(gēn)据服务(wù)内容、服务质量，结合(hé)市场(chǎng)供求关系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理降低(dī)住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。鼓励(lì)按照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低(dī)的(de)原则实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共(gòng)同承担经(jīng)纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所(suǒ)或渠(qú)道(dào)，公(gōng)示服务(wù)项目、服(fú)务(wù)内(nèi)容和收费标准，不得混(hùn)合标(biāo)价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务(wù)项目和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。房地(dì)产经纪(jì)机构收(shōu)费前应当(dāng)向交易当事人出具(jù)收费清单(dān)，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。具有市(shì)场(chǎng)支配地位的房地(dì)产经纪机构，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产互(hù)联网平台(tái)不(bù)得强制要求加入平台的房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)实行(xíng)统一的经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费标准，不得干预房地产经(jīng)纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法(fǎ)开(kāi)展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位(wèi)置公示合同示范文(wén)本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋(wū)网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息(xī)保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信(xìn)息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息(xī)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全(quán)客户个人信息保护的(de)内(nèi)部管理制(zhì)度，严(yán)格依法收集、使用(yòng)、处理客户个(gè)人信(xìn)息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息(xī)。未经(jīng)当事人(rén)同意，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人(rén)信(xìn)息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得(dé)发(fā)送商业性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)，加(jiā)强(qiáng)对交易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构发(fā)布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务(wù)。加强存量房交易资(zī)金监(jiān)管，除(chú)交易当事人(rén)提(tí)出明确(què)要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服(fú)务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规(guī)行为整(zhěng)治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)纳入房(fáng)地(dì)产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高(gāo)于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城乡建设(shè)部门(mén)会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会(huì)同(tóng)有关部门依(yī)法查(chá)处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违反价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律(lǜ)法规(guī)的行为。对(duì)房地产经纪机(jī)构相关违(wéi)法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国家企业(yè)信用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业(yè)自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少标准和执业(yè)规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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