又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师(shī)手机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就(jiù)停留(liú)在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持续大(dà)半个小时(shí)，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大(dà)师的(de)技(jì)术群里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部人员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连不(bù)上(shàng)也(yě)会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投(t5k是多少钱 5k是什么意思óu)诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司(sī)人(rén)士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师(shī)的(de)客(kè)服打(dǎ)电话，对(duì)方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情线路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是(shì)国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的(de)App。5k是多少钱 5k是什么意思现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大多数(shù)交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一(yī)共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们(men)公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作(zuò)群(qún)里第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是(shì)客户经(jīng)理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的(de)软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话(huà)来解(jiě)决下单(dān)问(wèn)题；三(sān)是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会导致无(wú)法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对(duì)此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情(qíng)的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一部(bù)分，交易(yì)者(zhě)应该平时做好类似(shì)事件的(de)应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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