金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合(hé)印发(fā)的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意(yì)见女生摸你头发暗示什么，女生摸你的头发代表什么》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)经纪机构备案(àn)制度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务，延伸服(fú)务(wù)是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得(dé)干预经纪(jì)机构自主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市(shì)及新疆生产建设兵团(tuán)住房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安(ān)全具(jù)有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房源客(kè)源优势收取过(guò)高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负担(dān)、侵害其合法权益(yì)。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为新(xīn)建(jiàn)商(shāng)品房销(xiāo)售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服(fú)务的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定(dìng)向所在地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门(mén)备案。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设部门要全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经(jīng)纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实(shí)名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机(jī)构提供的经(jīng)纪服务由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是房地产经纪机(jī)构为(wèi)促(cù)成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客源(yuán)信(xìn)息、带客户(hù)看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记(jì)等。延(yán)伸服(fú)务是房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)接受(shòu)交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等(děng)额(é)外服务，每项服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三(sān)、合(hé)理(lǐ)确(què)定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易(yì)各(gè)方根据服务内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行(xíng)分档定价(jià)。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务和(hé)延(yán)伸服(fú)务，应当(dāng)分(fēn)别明确服(fú)务项目和收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构收(shōu)费(fèi)前(qián)应当(dāng)向交易当事人(rén)出具收费清单，列明收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当事(shì)人签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平台不得强制(zhì)要(yào)求加入平(píng)台的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉(shè)嫌(xián)实(shí)施垄断行为(wèi)的，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋(wū)买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构(gòu)应(yīng)当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本(běn)，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易(yì)，应当通过(guò)房(fáng)屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中华人民(mín)共和(hé)国(guó)个(gè)人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输(shū)他人(rén)个人信息，不(bù)得(dé)非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开他(tā)人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健全客户个人(rén)信息(xī)保护的内部管理制(zhì)度，严格(gé)依法收(shōu)集、使女生摸你头发暗示什么，女生摸你的头发代表什么用、处(chù)理(lǐ)客户个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不(bù)得(dé)收(shōu)集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不(bù)得发送(sòng)商业(yè)性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易(yì)房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构发(fā)布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台向交(jiāo)易(yì)当事(shì)人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资(zī)金监(jiān)管(guǎn)，除交易当事人提(tí)出明确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金监(jiān)管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整治的(de)重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)不按规定明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法(fǎ)律法规(guī)的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违规(guī)信(xìn)息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完(wán)善房地产经纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及从业(yè)人员依法合规经营(yíng)。对(duì)房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)存(cún)在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月27日

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