4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、乌鲁木齐海拔多少米高持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意(yì)识(s乌鲁木齐海拔多少米高hí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上市公司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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