又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法(fǎ)往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持续大(dà)半个(gè)小时，有客(kè)户多个(gè)期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络(luò)问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的(de)技术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切(qiè)到就近(jìn)的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软件交易(yì)不了，最后才知道(dào)是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出(chū)现了(le)问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内(nèi)某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标='color: #ff0000; line-height: 24px;'>耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代(dài)。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可(kě)能(néng)会(huì)受影响。”华南(nán)地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博(bó)易大(dà)师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们(men)公司技术(shù)部和数智中心(xīn)联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们(men)公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这次情况及(jí)时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导在(zài)工作群里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其(qí)他手(shǒu)机软件(jiàn)或(huò)电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下(xià)单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单问题(tí)；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接听客(kè)户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的(de)应急预案，防范于未然。

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