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　　接通后，会听到(dào)AI智能(néng)语音(yīn)提示，直接(jiē)说出(chū)转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建(jiàn)设(shè)，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通(tōng)，中通(tōng)快(kuài)递全网的(de)客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为(wèi)客(kè)户岭南大学位置在哪里啊，岭南大学在哪个城市提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了(le)全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递(dì)、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发展态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路(lù)超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在(zài)美(měi)上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护(hù)服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启(qǐ)动(dòng)快递(dì)费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的快递(岭南大学位置在哪里啊，岭南大学在哪个城市dì)费(fèi)用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。岭南大学位置在哪里啊，岭南大学在哪个城市

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