11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)再度(dù)回应日(rì)前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会根据行程计(jì)算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额(é)截欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无(wú)需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢(huī)复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再发生。目(mù)前(qián)，滴滴Ap欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好p的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决(jué)。

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