4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(h小明王是谁的后代 小明王是男是女uó)的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提(tí)升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素小明王是谁的后代 小明王是男是女质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(小明王是谁的后代 小明王是男是女chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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