4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了(le)企业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi王宝强学历，王宝强不是84年的吗)景下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25王宝强学历，王宝强不是84年的吗MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个(gè)公益(yì)慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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