又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开页(yè)面(miàn)一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不(bù)开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告(gào)诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博(bó)易大师交易软件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行情(qíng)站(zhàn)点(diǎn)有问(wèn)题，客(kè)户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第(dì)一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能(néng)行(xíng)情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过(guò)具(jù)体原因(yīn)还需等博易(yì)大师(shī)的(de)官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大(dà)师(shī)还没有(yǒu)对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解一(yī)共有(三沙市有多少人口2022，目前三沙市有多少人口yǒu)四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问(wèn)题(tí)，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和客户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看是否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的(de)问(wèn)题。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署(shǔ)：一(yī)是(shì)技术(shù)岗与(yǔ)软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的(de)安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关(guān)各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商(三沙市有多少人口2022，目前三沙市有多少人口shāng)）需要进(jìn)一步提升(shēng)技术(shù)保障能(néng)力和稳(wěn)定(dìng)性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类故障(zhàng)发三沙市有多少人口2022，目前三沙市有多少人口生。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交易本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情况还(hái)是(shì)期货行(xíng)情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资(zī)者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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