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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选项，然(rán)后耐(nài)心等待(dài)接通(tōng)；

　　接(jiē)通(tōng)后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待(dài)转接至(zhì)人工客服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题(tí)，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

公元1世纪是哪一年到哪一年，公元1世纪是什么年代　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中公元1世纪是哪一年到哪一年，公元1世纪是什么年代通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规(guī)模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意度公元1世纪是哪一年到哪一年，公元1世纪是什么年代方面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年(nián)美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护服(fú)务品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的(de)快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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