又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后初一地理口诀顺口溜，怎样分东西半球最简单的方法就停留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我(wǒ)们(men)博易大师的技(jì)术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　初一地理口诀顺口溜，怎样分东西半球最简单的方法mg alt="突然“宕机”，持续大半个小时，什么(me)情况(kuàng)？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表面是(shì)所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博(bó)易的(de)答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位(wèi)期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出(chū)现了(le)问(wèn)题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方(fāng)回复(fù)说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，初一地理口诀顺口溜，怎样分东西半球最简单的方法还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交易者用的最多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了(le)解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道(dào)，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司(sī)都(dōu)向博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是(shì)我们(men)公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三(sān)是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故(gù)障会导(dǎo)致无法及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一(yī)系列问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有(yǒu)风(fēng)险(xiǎn)的，无(wú)论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)的(de)突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未然。

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