4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决(已婚女性英文称呼，女性英文称呼jué)方案的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务已婚女性英文称呼，女性英文称呼方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中(zhō已婚女性英文称呼，女性英文称呼ng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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