11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再发(fā)生。

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11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位(wèi)用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台后续(xù)会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受(s正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？hòu)到(dào)司(sī)机(jī)端(duān)后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还(hái)有报道提到(dào)，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南(nán)都记(jì)者(zhě)称，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？)全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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