金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意(yì)见》明确(què)，加强从业主体管理。严(yán)格落实经纪(jì)机(jī)构备案制度。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务(wù)是促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提(tí)供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不(bù)得(dé)滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取经纪(jì)服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不(bù)得干预经纪(jì)机(jī)构自主决定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵(bīng)团住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机(jī)构存在利用(yòng)房源(yuán)客(kè)源优势收(shōu)取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业(yè)管理，促进房地(dì)产市场健康发(fā)展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实(shí)房地(dì)产经纪机(jī)构备(bèi)案(àn)制度(dù)。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供(gōng)代理(lǐ)、居间等经纪服(fú)务的(de)机构，应当按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)管理(lǐ)办法》规(guī)定向所在(zài)地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门要全(quán)面推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪(jì)从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经(jīng)纪服(fú)务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的经纪服务(wù)由基本服(fú)务(wù)和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源(yuán)客(kè)源(yuán)信息、带客户看房、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助办理不动产登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交易当事人委托(tuō)提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务(wù)可(kě)以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费由交易各方根(gēn)据服务内(nèi)容(róng)、服务质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费(fèi)率(lǜ)越低的原(yuán)则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由(yóu)交易双方共(gòng)同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服(fú)务项目(mù)、服务内容和收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基(jī)本(běn)服务(wù)和延伸服务，应当(dāng)分农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的别明确服务(wù)项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经(jīng)纪服务收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房(fáng)地(dì)产互联网平(píng)台、相关(guān)行(xíng)业组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋(wū)买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务合同示(shì)范(fàn)文(wén)本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营(yíng)场(chǎng)所醒目(mù)位置公示合同(tóng)示范文本(běn)，方便交易当(dāng)事(shì)人(rén)使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案系(xì)统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个人信(xìn)息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公开他人(rén)个人信息。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要建立健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的(de)内部管理制度，严格依法收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、处(chù)理客户个人信息(xī)，采(cǎi)取有效措施防范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客(kè)户个人(rén)信(xìn)息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员不得收集个人信(xìn)息和房屋(wū)状况信息(xī)，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨(bō)打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管理服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要建立(lì)健全房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发布的(de)房源(yuán)信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等便民(mín)服(fú)务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金(jīn)监管账户(hù)。鼓农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务(wù)费用纳入交(jiāo)易资金农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整(zhěng)治力度(dù)。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门要将规范房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重(zhòng)要内(nèi)容(róng)，会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合(hé)法权(quán)益等违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对收(shōu)费明显高于市(shì)场平均水平的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门(mén)会同市场(chǎng)监管等部(bù)门(mén)采取约谈等(děng)综合措(cuò)施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)会同有关(guān)部门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄(lǒng)断(duàn)法(fǎ)律法规的行为。对房地产经(jīng)纪(jì)机构相关违法(fǎ)违规(guī)信息，市场监管部(bù)门要依法依规(guī)纳入国(guó)家企业信(xìn)用(yòng)信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自(zì)律管(guǎn)理。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和(hé)执(zhí)业规(guī)则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营。对(duì)房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在收费不(bù)规(guī)范、侵犯客户(hù)个人信(xìn)息合法权(quán)益(yì)等(děng)情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行规(guī)行约给(gěi)予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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