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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后汴州是现在的什么地方，汴州是指今天的什么城市耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直(zhí)接(jiē)说(shuō)出(chū)转人工或者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至(zhì)人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客(kè)户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美(měi)国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提升客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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