4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事聚酯纤维对人体有害吗 聚酯纤维是塑料吗故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素聚酯纤维对人体有害吗 聚酯纤维是塑料吗质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手(sh聚酯纤维对人体有害吗 聚酯纤维是塑料吗ǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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