4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī省属国企和央企有什么区别 所有央企都是国企吗)平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行(x省属国企和央企有什么区别 所有央企都是国企吗íng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yu省属国企和央企有什么区别 所有央企都是国企吗án)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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