4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质的(d也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句e)服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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