11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务(wù)异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调(diào)查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用(yòng)户反(fǎn)映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在(zài)此(cǐ)前(qián)的(de)回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿(chá临沂是几线城市，临沂是几线城市2023ng)。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无临沂是几线城市，临沂是几线城市2023法开始行程(chéng)和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发(fā)车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者(zhě)留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一(yī)张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核(hé)查(chá)证实该(gāi)图是(shì)PS伪造(zào)的(de)谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅(fù)们(men)无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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