金融(róng)界5月8日消息(xī) 两部(bù)门(mén)近日联合(hé)印发的(de)《关于(yú)规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)的(de)意见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经(jīng)纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见(jiàn)明确(què)，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总局(jú)关于规范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生(shēng)产建(jiàn)设(shè)兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋(wū)交易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作(zuò)用。近年(nián)来(lái)，部分房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构存(cún)在利用(yòng)房源(yuán)客源优势收(shōu)取过高(gāo)费(fèi)用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)，加(jiā)强房(fáng)地产经纪(jì)行业管理(lǐ)，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地(dì)产经(jīng)纪机构备案(àn)制(zhì)度。为(wèi)新建商(shāng)品房销(xiāo)售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经(jīng)纪服(fú)务(wù)的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向(xiàng)所在地(dì)住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门备案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名(míng)登记，加强经纪从业(yè)人(rén)员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的(de)工作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是房地产(chǎn)经纪机构为促(cù)成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房(fáng)源客(kè)源信息(xī)、带客(kè)户看房、签订房(fáng)屋交易合(hé)同(tóng)、协助办理不动(dòng)产登记(jì)等(děng)。延伸服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)接受交易当(dāng)事人(rén)委托提供(gōng)的代办贷款等额外服务(wù)，每(měi)项服(fú)务(wù)可以(yǐ)单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机(jī)自考成绩查询时间是什么时候开始，自考成绩查询时间是什么时候查构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由(yóu)交(jiāo)易双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务(wù)内容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本(běn)服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机构收费(fèi)前(qián)应当(dāng)向自考成绩查询时间是什么时候开始，自考成绩查询时间是什么时候查交易(yì)当(dāng)事人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得(dé)滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不得强制(zhì)要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经(jīng)纪(jì)服务(wù)收(shōu)费标(biāo)准，不(bù)得(dé)干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监管(guǎn)部门依(yī)法(fǎ)开展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规(guī)范签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋(wū)买卖合(hé)同、租(zū)赁(lìn)合同、经(jīng)纪服务合(hé)同(tóng)示范文本。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)应(yīng)当(dāng)在(zài)经营场所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示合同(tóng)示范文本(běn)，方便交易当事人使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过(guò)房屋(wū)网签(qiān)备案系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同(tóng)网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护(hù)。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人民(mín)共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输他人个人信(xìn)息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公(gōng)开他人个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立(lì)健全客(kè)户个人(rén)信息保护(hù)的(de)内(nèi)部管理制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息(xī)，采取(qǔ)有效措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用客户个人信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况信息(xī)，不得发送(sòng)商(shāng)业性(xìng)短(duǎn)信息或(huò)拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立(lì)健全(quán)房屋(wū)交易管理服务(wù)平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机构发布的房(fáng)源信息，应(yīng)当(dāng)通过(guò)平(píng)台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台(tái)向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机构将经纪(jì)服务费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规(guī)行为整治力度。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)将规范房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房(fáng)地(dì)产(chǎn)市场秩序整治的重要(yào)内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合法权益(yì)等违(wéi)法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约谈等(děng)综合措(cuò)施进行重点(diǎn)监(jiān)管。市场监管部门(mén)会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处不按规定(dìng)明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业(yè)自律管理(lǐ)。房地产经纪行业(yè)组织要健全行(xíng)规行约，完(wán)善房地产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员依法合(hé)规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在收(shōu)费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户(hù)个(gè)人信息合(hé)法(fǎ)权益(yì)等情形的，房(fáng)地(dì)产经纪行(xíng)业(yè)组(zǔ)织依据行规行约(yuē)给(gěi)予自律处(chù自考成绩查询时间是什么时候开始，自考成绩查询时间是什么时候查)分。

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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