11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户(hù)反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的(de)费用支小鬼难缠的上一句是怎么说的，小鬼难缠的上一句是怎么说的呢付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续(xù)会根据(jù)行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意(yì)到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户(hù)余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面(miàn)回应(yīng)南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事(shì)故再(zài)发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造(zào)成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决(jué小鬼难缠的上一句是怎么说的，小鬼难缠的上一句是怎么说的呢)。

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