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　　接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提示(shì)，直接(jiē)说出(chū)转人(rén)工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服(fú)流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全(quán)天(tiān)候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电(d<劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思span style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思iàn)话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集(jí)快递(dì)、物(wù)流及其(qí)他业务于(yú)一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第(dì)一方(fāng)阵中发(fā)展较(jiào)快(kuài)的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美(měi)上(shàng)市(shì)，向全(quán)世(shì)界打开了(le)一扇了解中国(guó)快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一步(bù)维护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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