4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全(quán)和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱中(zhōng)国式(shì)现代化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章。

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