金融(róng)界5月8日(rì)消息 两部门近日联合印发的(de)《关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记(jì)。经(jīng)纪服务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，延伸(shēn)服务是可(kě)单独提供的(de)额外服务(wù)。意见明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)干预经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总局(jú)关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全(quán)具有重(zhòng)要(yào)作(zuò)用。近年来，部分(fēn)房地(dì)产(chǎn)经纪机构存(cún)在利用房(fáng)源客源优(yōu)势收取过高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问题，加(jiā)重交易(yì)当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市(shì)场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建商品(pǐn)房(fáng)销售(shòu)和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间等经纪(jì)服务的机构，应当(dā苏州是几线城市呢ng)按照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办法》规(guī)定(dìng)向所在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务时(shí)，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二、明确苏州是几线城市呢(què)经纪服务内容(róng)。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供的经(jīng)纪服务由基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客(kè)户看房、签订房屋(wū)交易合同、协(xié)助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交易当(dāng)事(shì)人委(wěi)托(tuō)提(tí)供的(de)代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服(fú)务收费。房地产(chǎn)经纪(jì)服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市(shì)场(chǎng)供求关(guān)系等因(yīn)素协商确定。房地(dì)产经纪机(jī)构要(yào)合理降低住房买卖(mài)和(hé)租(zū)赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励按照(zhào)成交价格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低的原则实行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明(míng)码标价。房地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在经(jīng)营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合(hé)标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务(wù)项目(mù)和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收(shōu)费前应当向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事(shì)人出具收费(fèi)清单，列(liè)明收(shōu)费标准、收费(fèi)金额，由(yóu)当事人签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强(qiáng)制要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服(fú)务收(shōu)费标准，不得(dé)干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构、房地(dì)产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各(gè)地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒目位置(zhì)公示合(hé)同示范文本，方(fāng)便交易(yì)当事(shì)人(rén)使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻(chè)落实(shí)《中华(huá)人(rén)民(mín)共和国(guó)个(gè)人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人(rén)信(xìn)息，不得非法买卖、提(tí)供(gōng)或者公(gōng)开(kāi)他人个人信(xìn)息(xī)。房地产经纪(jì)机构要(yào)建立健全客户个(gè)人信息保护的内(nèi)部管理制度，严(yán)格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄(xiè)露(lù)或非法使(shǐ)用客户个人信息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要建立健(jiàn)全(quán)房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)，加强(qiáng)对交易房源、房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构发(fā)布的(de)房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事(shì)人提出明确要(yào)求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治力(lì)度。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要(yào)将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内容，会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法权(quán)益(yì)等违法违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明(míng)显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水平(píng)的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市场监(jiān)管部门会(huì)同有关(guān)部门依法(fǎ)查处不按(àn)规定明码标价(jià)、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的(de)行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构相关违法违(wéi)规信息，市(shì)场监管部门(mén)要依法依规纳入国家(jiā)企业信(xìn)用信息(xī)公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组(zǔ)织要(yào)健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务(wù)标(biāo)准和(hé)执业规则，引(yǐn)导(dǎo)房地苏州是几线城市呢产经纪机构及从业(yè)人员依法(fǎ)合规(guī)经营。对(duì)房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员存在收费(fèi)不(bù)规(guī)范、侵犯(fàn)客(kè)户个(gè)人信息合(hé)法(fǎ)权益等情形的(de)，房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组织依(yī)据行规行约给(gěi)予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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