又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师(shī)的技术(shù)群里均(jūn)在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因(yīn)不知(zhī)道，还在等(děng)博(bó)易的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉(sù)道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司(sī)的(de)软(ruǎn)件交易不(bù)了(le)，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到(dào)周(zhōu)六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们(men)周五(wǔ)晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货(huò)公司人士(shì)第(dì)一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大(dà)师康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易(yì)者下单(dān)渠道比较多(duō)，一家(jiā)出(chū)故(gù)障(zhàng)，还有别(bié)的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuà康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里ng)，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代(dài)。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公司(sī)都向(xiàng)博(bó)易大师(shī)反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反馈到博易技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也(yě)有其(qí)他公司出现同样的(de)问题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一(yī)时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他(tā)手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单(dān)电话来(lái)解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行业(yè)来说(shuō)，相关(guān)各(gè)方(fāng)尤其(qí)是(shì)软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技(jì)术保(bǎo)障能(néng)力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现故障(zhàng)会(huì)导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理的(de)联(lián)系方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来(lái)就(jiù)是有风险的，无(wú)论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里