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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心(xīn)等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工(gōng)或者(zhě)人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服体系建设(shè)也因(yīn)此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变(biàn)被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候为广大(dà)客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等(děng)方面制定了全网(wǎng)联通如何查询话费余额和流量余额，联通怎么查话费余额和剩余流量可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递201联通如何查询话费余额和流量余额，联通怎么查话费余额和剩余流量9年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面中(zhōng)通也保持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登(dēng)陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发(fā)展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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