一(yī)时之(zhī)间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了(le)代码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至还(hái)能完成(chéng)学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可能性呢(ne)？21世纪经济报道记者就此向金融(róng)从(cóng)业人员发(fā)起采访后(hòu)发现，答案主要集中(zhōng)在以(yǐ)下几个方面：写企业宣(xuān)传稿、写研报、做客服(fú)、做催收、营销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域(yù)的应(yīng)用(yòng)，有人(rén)充(chōng)满了期待，有(yǒu)人(rén)并不乐(lè)观(guān)，也(yě)有(yǒu)人表示(shì)担忧(yōu)。

率先落(luò)地于哪些金融(róng)场景“生命的(de)舞台上(shàng)，我们都是基因的载(zài)体”、“如果说基(jī)因给(gěi)我们的生命带来了(le)基础，那(nà)亲情便是对(duì)生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命的角度对(duì)亲情(qíng)做出了(le)不一(yī)样的阐述。如果不透露答案，你能想(xiǎng)到这是聊天机(jī)器(qì)人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信(xìn)用卡在官(guān)方微信(xìn)公众号发(fā)布(bù)了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用(yòng)卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句(jù)诗正是(shì)出于(yú)此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这(zhè)并不能严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专(zhuān)家与招行(xíng)信用(yòng)卡(kǎ)合(hé)作的结果。招(zhāo)行信用卡从客户(hù)需求出发(fā)，对内容(róng)生(shēng)产(chǎn)、金融产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能(néng)技术来生成内容）模型生成(chéng)特性的角度出发，展开(kāi)了有趣、有意(yì)义的(de)实(shí)验(yàn)。有金(jīn)融业人士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可以(yǐ)问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研究报告撰写，财通(tōng)证券李(lǐ)跃博团队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭(dā)建报告框架、生成文字并翻译共花(huā)费约1小时。从结果来(lái)看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写(xiě)等(děng)方面(miàn)均具有较高水平，但采用该种直接(jiē)生(shēng)成(chéng)+翻译模式形(xíng)成的报告仍具有以下问题：在(zài)标点和术语方面(miàn)存在(zài)明显错(cuò)误、无(wú)法(fǎ)得知引用数(shù)据来源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻译(yì)后表意不(bù)清晰。”除(chú)内容创作之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客(kè)服(fú)产(chǎn)品咨询知(zhī)识库等方面应用(yòng)，比如，用在营销、运营(yíng)领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以及(jí)内容(róng)生成(chéng)。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分(fēn)析等。”有银行金融科技负责(zé)人向(xiàng)记者直(zhí)言(yán)，若(ruò)是(shì)有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务(wù)。在众多的畅(chàng)想中(zhōng)，应用于银(yín)行(xíng)客服被提及得更多(duō)。有人认为，“当前的电子客服，并不(bù)能称得上(shàng)是人工智能，能把天聊死。”对于这一(yī)点(diǎn)，某金融(róng)科技公司(sī)技术(shù)专(zhuān)家告(gào)诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的(de)落地点，能聊(liáo)得下去，比现(xiàn)在这种(zhǒng)AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近(jìn)现(xiàn)实(shí)一些 。”中关村科(kē)金技术副总裁张杰(jié)在接受21世纪经济报道(dào)记(jì)者(zhě)采访时表(biǎo)示，ChatGPT的(de)能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即(jí)上层(céng)的对话能力和(hé)底(dǐ)层的(de)大规模语言模型能力。关(guān)于(yú)对话(huà)能力，在金融领域对(duì)话的(de)应(yīng)用场景(jǐng)会(huì)很(hěn)多，比如：外(wài)呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线(xiàn)上营(yíng)业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语(yǔ)言模(mó)型能力，除了(le)生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现(xiàn)出了(le)思维链推(tuī)理能力，在提示(shì)下它可(kě)以将复杂的(de)任务(wù)分解成一步(bù)步(bù)的子任(rèn)务。这就大幅拓展了(le)AI的(de)应用(yòng)范(fàn)围，除了替代简(jiǎn)单重复的体(tǐ)力劳动(dòng)，还能替代简单重复的脑力(lì)劳动(dòng)、辅助做(zuò)一(yī)些复杂(zá)的(de)脑力(lì)劳动(dòng)、创造性工作。比如：营(yíng)销文案撰写、根(gēn)据文(wén)章自动(dòng)配图。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的(de)安(ān)全(quán)性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直(zhí)接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用，交互的内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没(méi)有达(dá)到(dào)可以(yǐ)应用这个程度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的应用，无(wú)论是银行，还是(shì)科(kē)技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于simple是什么牌子，simple是什么牌子衣服2022年11月底，一经推出就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集(jí)团发布研报(bào)称之为“史上增(zēng)长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿(yì)仅(jǐn)用(yòng)了(le)2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂拥而至(zhì)我们的网(wǎng)站(zhàn)，但(simple是什么牌子，simple是什么牌子衣服dàn)我们的网(wǎng)络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才(cái)能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可(kě)以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客(kè)户(hù)提供(gōng)更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任(rèn)务，回答常见问题(tí)或提供有关产品(pǐn)和服务的(de)详细信息。

这可以(yǐ)让客(kè)户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从(cóng)而提高整体效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大量数(shù)据中(zhōng)生成见(jiàn)解(jiě)和分析，使银行能够快速轻松(sōng)地获得对其运(yùn)营的(de)宝贵见解，并(bìng)做出更明智(zhì)的决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大和通用，从而使银行能(néng)够将其用于更(gèng)广泛的(de)任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用场景下(xià)不是简单的闲聊，机(jī)器人不(bù)仅要(yào)模拟(nǐ)真人回(huí)复，还要有领域知识(shí)的(de)注入，要(yào)兼顾答案(àn)的准确性(xìng)和可控性，不(bù)能‘一本正经地(dì)胡说(shuō)八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的(de)医美行业研究报告(gào)也不难看出，该技术还有待完善(shàn)，或者说还不能独(dú)立使(shǐ)用(yòng)，而是需要(yào)人工配合。一(yī)位银行的(de)技术负责(zé)人向(xiàng)21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)场(chǎng)景的应用(yòng)真(zhēn)正落(luò)地，也许还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑(yí)是一项重要的科技成(chéng)果，但同时面临着(zhe)一(yī)些挑(tiāo)战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练出来的(de)，这意味着它在回答问题(tí)可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和滥用个人信息。

虎符智(zhì)库研究员李建(jiàn)平告诉记者，如(rú)同(tóng)其他人工智能(néng)模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃(rèn)剑(jiàn)，既(jì)可以是提升效率的(de)工(gōng)具，解(jiě)答人们的各种问题、创造出大学水平(píng)论文(wén)simple是什么牌子，simple是什么牌子衣服，甚至编(biān)写代码。同(tóng)时也可(kě)能被绕过(guò)安全机(jī)制，用于实施有害的活动。

比(bǐ)如，对(duì)网络安全(quán)行业(yè)来说，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意(yì)软件、开展社工攻击，也成为网络防(fáng)御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分(fēn)原因是模型目前仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误内容，并且(qiě)难(nán)以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全(quán)问(wèn)题，他认为，从安(ān)全防护的(de)角度(dù)来(lái)看，ChatGPT的运(yùn)营机(jī)构需采(cǎi)取(qǔ)针(zhēn)对性的应对(duì)措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培训，标(biāo)记恶意的(de)活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏(lán)，提(tí)升恶意人员利用(yòng)其生成(chéng)恶意(yì)内容、开展恶意活动(dòng)的门槛。

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