11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事(shì)故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官(guān)方在此前的回应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在(zài)事(shì)故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和(hé)计费，平台后续会根(gēn)据行程计算(suàn)和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字司机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提到(dào)，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题(tí)导致自(zì)己账号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提现功能(néng)一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司(sī)机(jī)师傅(fù)们(men)关心(xīn)受影(yǐng)响(xiǎng)的相关(guān)奖励(lì)、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有(y狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字ǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成(chéng)的困(kùn)扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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