又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联(lián)系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无(wú)法(fǎ)登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技术群里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎ中国人在俄罗斯安全吗，中国人在俄罗斯怎么样n)等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动(dòng)切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道(dào)，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服(fú)务人(rén)员(yuán)，他(tā)只知(zhī)道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才(cái)知(zhī)道是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默(mò)承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不(bù)过具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软(ruǎn)件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期(qī)货交易(yì)者用的最多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多(duō)数交易者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情(qíng)况，我了(le)解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同(tóng)样的(de)问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们(men)领导在工(gōng)作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单(dān)电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供(gōng)商（服务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资(zī)金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就是(shì)有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易(y中国人在俄罗斯安全吗，中国人在俄罗斯怎么样ì)者应该平时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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