11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服(fú)务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系(xì)统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对(duì)有(yǒu)司机(jī)师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客(kè)后(hòu)无(wú)法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记(jì)者(zhě)，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善(shàn)解决。

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