金(jīn)融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印(yìn)发的《关(guān)于(yú)规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见》明确(què)，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪(jì)服务内容由(yóu)基本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服教师一年的工作日有多少天，一年有多少周务组成。基(jī)本服(f教师一年的工作日有多少天，一年有多少周ú)务是促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服务(wù)，延(yán)伸服(fú)务(wù)是可(kě)单(dān)独提供的(de)额(é)外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监(jiān)管总局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具(jù)有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利用房源客源优(yōu)势收取过高(gāo)费用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收费、滥用客(kè)户个(gè)人信息(xī)等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害(hài)其(qí)合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进(jìn)房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销售和(hé)存量房(fáng)买(mǎi)卖(mài)、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居间等经纪服务的(de)机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在(zài)地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)备案。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当(dāng)佩戴(dài)经实(shí)名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务(wù)内容。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的经纪服(fú)务由(yóu)基本服(fú)务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看(kàn)房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记(jì)等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构接受交(jiāo)易当事人委托提供的代办(bàn)贷(dài)款(kuǎn)等(děng)额外服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服(fú)务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方(fāng)根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市(shì)场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构要合理(lǐ)降低(dī)住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价(jià)格(gé)越高、服务费率越(yuè)低的原则实(shí)行(xíng)分档定(dìng)价。引导由交易(yì)双方(fāng)共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等(děng)场(chǎng)所(suǒ)或渠道(dào)，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标(biāo)准，不(bù)得(dé)混合标(biāo)价和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和延伸(shēn)服(fú)务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构收(shōu)费(fèi)前应当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收(shōu)费(fèi)清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不(bù)公平(píng)高价(jià)收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房(fáng)地(dì)产互(hù)联(lián)网平台不得强制要求(qiú)加入平台的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预(yù)房地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)、房地(dì)产互(hù)联网平台(tái)、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法(fǎ)开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁合(hé)同、经(jīng)纪服务合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方(fāng)便交(jiāo)易当事人(rén)使(shǐ)用。房地产经纪机构促(cù)成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系统办(bàn)理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人民共和(hé)国个人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非(fēi)法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公开他(tā)人(rén)个人信息。房地产经纪机(jī)构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内部管理(lǐ)制度(dù)，严格(gé)依法收集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措施防(fáng)范(fàn)泄露或(huò)非(fēi)法使用客(kè)户个人信息(xī)。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得收集(jí)个人信(xìn)息(xī)和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得(dé)发送商业(yè)性短信息或拨(bō)打商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加(jiā)强对(duì)交易房源、房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务(wù)平(píng)台向(xiàng)交易当(dāng)事人提(tí)供房(fáng)源核验、房源(yuán)发布、合同网签(qiān)备案等便民服(fú)务。加强存(cún)量房交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事(shì)人提出明确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳入(rù)交易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为整治(zhì)力度(dù)。教师一年的工作日有多少天，一年有多少周各地(dì)住房和城乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产(chǎn)市(shì)场秩(zhì)序整治的重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等(děng)违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市(shì)场(chǎng)平均水平的(de)房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部(bù)门采取约谈(tán)等综合(hé)措(cuò)施进(jìn)行重(zhòng)点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部门会(huì)同有(yǒu)关部(bù)门依法查(chá)处不(bù)按规定明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关违(wéi)法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部(bù)门(mén)要(yào)依法依规纳入国家企业(yè)信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织要(yào)健全行(xíng)规(guī)行(xíng)约，完善房(fáng)地产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员依法合(hé)规经营(yíng)。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人(rén)信息合(hé)法(fǎ)权益(yì)等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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