又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也什么是等量关系式，什么是等量关系四年级在第一(yī)时(shí)间(jiān)联(lián)系到(dào)了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是(shì)连不上也会自(zì)动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知(zhī什么是等量关系式，什么是等量关系四年级)道(dào)，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期(qī)货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一(yī)时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前(qián)手机(jī)下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是(shì)国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发(fā)了自己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大(dà)多数(shù)交易(yì)者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不(bù)上去(qù)软件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他(tā)手机软件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班(bān)交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金(jīn)等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报(bào)单(dān)电话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时(shí)做好(hǎo)类似(shì)事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于(yú)未然。

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