国泰航空(kōng)周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航(háng)空行(xíng)政总裁，林绍波代(dài)表国(guó)泰(tài)航空，就(jiù)有关(guān)旅客(kè)在5月21日国泰航班(bān)CX987上(shàng)的经历，再次向受影响的乘(chéng)客和社会(huì)各界表(biǎo)示诚挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成对于事(shì)件(jiàn)的调查，并依据(jù)公司的规(guī)章制度，对三位涉(shè)事的空中(zhōng)服(fú)务员予以解聘(pìn)。在此(cǐ)，我想再次重申，对于个别员工严重(zhòng)违反(fǎn)公司(sī)规章(zhāng)制度及道德准则的行为，国(guó)泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态(tài)度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事件再次发(fā)生，我将亲自领(lǐng)导跨部(bù)门的工作小组作出全(quán)面检(jiǎn)讨，重新审视(shì)我们(men)的服(fú)务流程(chéng)、人员培训和相关制(zhì)度(dù)，进一步提升国泰航空(kōng)的(de)服务品质；其香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年中最(zuì)重要的，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景(jǐng)及文化的旅客(kè)，在(zài)所有的(de)服务地(dì)区均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰(tài)航(háng)空的持续关注和监督，我们(men)必将以此为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网(wǎng)友在网络平台举报国泰航空空(kōng)乘(chéng)歧(qí)视非(fēi)英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都(dōu)飞往(wǎng)香港，恰好坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及休息之处。该网友描述(shù)，国泰航空空(kōng)乘(chéng)人(rén)员在飞(fēi)机飞(fēi)行过(guò)程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的(de)英文(wén)， 那他们就(jiù)不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前(qián)排旅客(kè)努力使用自己会的英(yīng)文(wén)单词(cí)想要向(xiàng)这些‘只(zhǐ)会(huì)英文的’乘务(wù)员拿(ná)毛(máo)毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网(wǎng)友称(chēng)。位于该网友前排的乘客在尝试用英文(wén)询问空乘如(rú)何填(tián)写(xiě)入境(jìng)卡时，同(tóng)样得(dé)到(dào)了无比不耐(nài)烦的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布(bù)声(shēng)明：已知(zhī)悉有关旅客在(zài)国(guó)泰(tài)航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此(cǐ)深表歉意。国泰航空一直以来致(zhì)力(lì)于为旅客提供高品(pǐn)质的服(fú)务，对于此次事件高度重(zhòng)视。我们已经联系相关旅客(kè)进一步了解情况，并(bìng)会进行严(yán)肃调(diào)查处理。在此，我们对于此事件给大家带(dài)来的(de)困扰再次致以深(shēn)深的歉意。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发微博回(huí)应歧视旅客(kè)事件，已经(jīng)暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事(shì)件引发了(le)网友的集体声(shēng)讨(tǎo)，各大媒体也下场表(biǎo)态该事(shì)件是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在(zài)飞(fēi)机(jī)上发放或根据乘客(kè)需求提供毛毯(tǎn)，是机(jī)上服务的常(cháng)见项目。明(míng)明能听懂乘客的(de)话，相关(guān)服务需求也在(zài)航司规定的服(fú)务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地(dì)里嘲笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾的歧视。凭(píng)什么觉得不会(huì)说英语(yǔ)或粤语的(de)乘客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年