4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会(huì)可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落(luò)实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的(de)综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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