11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前(qián)的服务(wù)异(yì)常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应(yīng)中(zhōng)称，如因(yīn)系(xì)统故障导(dǎo)致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等(děng)问(wèn)题，会什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算(suàn)和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南(nán)都(dōu)记者留(liú)意到，因受(shòu)到(dào)司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户(hù)余(yú)额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现功能(néng)一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现(xiàn)，服务(wù)等级(jí)高(gāo)的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间e-height: 24px;'>什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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