4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气(qì)产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW 什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源(yu什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面án)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项目，装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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