4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元 多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗>

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全(quán)生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质(zhì)工(gōng)程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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