一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各(gè)行各业的无限(xiàn)遐(xiá)想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可能性(xìng)呢(ne)？21世纪经济报(bào)道记者就(jiù)此向(xiàng)金融从业人员(yuán)发起(qǐ)采(cǎi)访后(hòu)发现(xiàn)，答案主(zhǔ)要集中(zhōng)在以(yǐ)下几个方(fāng)面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做客(kè)服、做催(cuī)收、营销、专(zhuān)业分(fēn)析等(děng)。对于ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的应用，有人充(chōng)满(mǎn)了期待，有(yǒu)人并(bìng)不乐观，也有人(rén)表(biǎo)示担(dān)忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说基因(yīn)给我们的(de)生命带(dài)来(lái)了(le)基(jī)础，那(nà)亲情便是对生命的深刻(kè)赋予。它(tā)不由基因驱使，而是(shì)一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出了(le)不一样的(de)阐述(shù)。如果不透露答案，你能想到这(zhè)是聊天(tiān)机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官(guān)方(fāng)微信(xìn)公众号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价(jià)”》的推(tuī)文，这两句诗正是出于(yú)此。据(jù)了(le)解，这是金融(róng)行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格算(suàn)是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博士(shì)等AI专家与招行信(xìn)用(yòng)卡合作的结果(guǒ)。招行信用卡(kǎ)从客户(hù)需(xū)求出发，对(duì)内容生(shēng)产、金融(róng)产品与合作伙(huǒ)伴生态，实践了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术来生成(chéng)内(nèi)容）模型(xíng)生成(chéng)特(tè)性的角度出发(fā)，展开了(le)有趣、有意义的实验。有金融(róng)业人士笑称，“以后(hòu)写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真(zhēn)的有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财(cái)通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告框架、生(shēng)成文(wén)字并翻译(yì)共花费约1小时。从结果(guǒ)来看，不可(kě)否认的是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意、标题(tí)撰写(xiě)等方面均具(jù)有较(jiào)高水平，但采用该(gāi)种直接生成+翻译模式形成的(de)报(bào)告仍(réng)具(jù)有以(yǐ)下(xià)问题：在标点和术(shù)语方面存在明显错误、无法得(dé)知引(yǐn)用数据来(lái)源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句(jù)翻译后表意(yì)不清(qīng)晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的(de)应(yīng)用也有所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询(xún)知识库等(děng)方(fāng)面应(yīng)用，比如，用(yòng)在营(yíng)销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及(jí)内容(róng)生成。在技术(shù)门槛下降后，将会出现垂类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专业(yè)分析等。”有(yǒu)银(yín)行金融科(kē)技(jì)负责人(rén)向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在众(zhòng)多(duō)的畅(chàng)想中，应用于银行客(kè)服被提(tí)及(jí)得(dé)更(gèng)多。有人认为(wèi)，“当前的电子客服，并不能(néng)称得上是(shì)人工(gōng)智能，能把天聊(liáo)死。”对于这(zhè)一点，某(mǒu)金融科技公司技术专(zhuān)家告诉(sù)21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记(jì)者，“智能语音、智能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金融(róng)上很好的落(luò)地点(diǎn)，能聊(liáo)得下(xià)去，比(bǐ)现在这种AB判断的智能(néng)语音要更贴近现实一些 。”中关(guān)村科金技(jì)术副总裁张杰在接受21世纪经济(jì)报(bào)道(dào)记者采(cǎi)访时表示(shì)，ChatGPT的(de)能(néng)力可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上层的(de)对话能力(lì)和底(dǐ)层的大规模语言模(mó)型能力。关于(yú)对(duì)话能(néng)力，在(zài)金(jīn)融领域对话的应用场景会很(hěn)多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心(xīn)、员工培训、线(xiàn)上营业(yè)厅等。张(zhāng)杰指(zhǐ)出，关于语言(yán)模型能力，除了(le)生成(chéng)对(duì)话、生(shēng)成图(tú)片外，还带(dài)来(lái)的一(yī)个(gè)惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可(kě)以将复杂的任务分解成一(yī)步步的子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的脑力(lì)劳动、辅助做一些(xiē)复(fù)杂(zá)的脑力劳(láo)动、创造性工作(zuò)。比如：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风(fēng)险，就看怎么(me)用，交互(hù)的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)下的应用，无(wú)论是(shì)银行，还是科技公(gōng)司，都表现出了(le)十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年(nián)11月底(dǐ)，一经推出就在社交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞(ruì)银集团发布研报称(chēng)之为(wèi)“史上增(zēng)长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方(fāng)网(wǎng)站表示(shì)，“许多人在最(zuì)近一(yī)小时内蜂拥而至我们的(de)网(wǎng)站(zhàn)，但我们的网络资源(yuán)是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才(cái)能最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业(yè)可(kě)以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善(shàn)运营(yíng)并为客(kè)户(hù)提供更(gèng)好(hǎo)的(de)服务。例(lì)如，ChatGPT 可(kě)用于(yú)自动化客户服(fú)务任务(wù)，回答(dá)常见问(wèn)题或提供(gōng)有关(guān)产品和服务的(de)详细信息。

这可以让客户服务代(dài)表腾出时间专注于更(gèng)复杂或高价值的任务，从而提高整(zhěng)体效率和客(kè)户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成(chéng)见解和分(fēn)析(xī)，使银行能(néng)够快速轻松(sōng)地获得对其运营的宝贵见解(jiě)，并做出更(gèng)明(míng)智的决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大(dà)和通用，从而使银行(xíng)能够将(jiāng)其用于更广泛的任务(wù)和(hé)应用程序。

张杰强调，“在(zài)金融应用场(chǎng)景下不是简单的闲(xián)聊(liáo)，机(jī)器人不仅(jǐn)要模拟真人回复，还要有领域知(zhī)识的注入，要(yào)兼(jiān)顾答案的准确(què)性和可控(kòng)性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告也不(bù)难看出，该技术还有(yǒu)待(dài)完善(shàn)，或者(zhě)说还不能独立使(shǐ)用，而是需要人(rén)工配(pèi)合。一位银行的技(jì)术(shù)负(fù)责人向21世纪(jì)经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也(yě)许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等(děng)人(rén)工智能语言模型无疑(yí)是一项重要的科技成果，但同时面(miàn)临着一(yī)些(xiē)挑战和风(fēng)险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训练出来(lái)的，这(zhè)意味着它在回答问题可能(néng)存(cún)在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类(lèi)似的模型可能被用(yòng)于(yú)恶劣(liè)的，例如传(chuán)播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究(jiū)员李建平(píng)告(gào)诉记者，如(rú)同其(qí)他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑，既可(kě)以是(shì)提(tí)升效率的(de)工具(jù)，解答(dá)人(rén)们的各种问题(tí)、创(chuàng)造(zào)出大学水平论文(wén)，甚至(zhì)编写(xiě)代码。同时也可能被(bèi)绕(rào)过安(ān)全机(jī)制，用于实(shí)施有(yǒu)害(hài)的活(huó)动辍耕之垄上的意思，垄上的意思是什么。

比(bǐ)如，对网络安全行业来说(shuō)，既可以(yǐ)用(yòng)来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意(yì)软件(jiàn)、开展社(shè)工攻(gōng)击，也(yě)成(chéng)为网络防(fáng)御者的有(yǒu)力工具(jù)。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构(gòu)封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模型目(mù)前仍然会生(shēng)成一些虚假错误(wù)内容，并且难(nán)以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的(de)安全问题(tí)，他认为，从安(ān)全防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性(xìng)的应对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培(péi)训，标记(jì)恶意的(de)活动和恶意代(dài)码，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同(tóng)时(shí)对(duì)ChatGPT设(shè)置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意(yì)人员(yuán)利(lì)用其生(shēng)成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 辍耕之垄上的意思，垄上的意思是什么