4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知分压公式是什么，分压公式是什么意思重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shā分压公式是什么，分压公式是什么意思ng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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