又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师(shī)手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到(dào)了几位(wèi)期货(huò)交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户(hù)多个期货(huò)公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我们(men)一线市场人员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大(dà)师(shī)的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最(zuì)多是国(guó)内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一(yī)家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公(gōng)司人员说(shuō)。

　30公分等于几厘米 30公分等于30厘米吗　记(jì)者(zhě)了解到(dào)，多家期(qī)货公司都向博(bó)易大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和(hé)客户(hù)是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映(yì30公分等于几厘米 30公分等于30厘米吗ng)登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机(jī)软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总(zǒng)部(bù)夜(yè)班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送(s30公分等于几厘米 30公分等于30厘米吗òng)交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者要有(yǒu)期货公司(sī)的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上(shàng)止损(sǔn)。因(yīn)为期货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行(xíng)情软件出(chū)现的突(tū)发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的(de)一(yī)部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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