4月20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社(shè)会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业(yè)务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时(sh反骨是什么意思 反骨是叛逆的意思吗í)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并(b反骨是什么意思 反骨是叛逆的意思吗ìng)参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn) 反骨是什么意思 反骨是叛逆的意思吗p>

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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