4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规(guī)模(mó)最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环(huá武昌起义的历史意义是什么，辛亥革命武昌起义的历史意义n)保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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